10 tips om jouw webshop beter te maken

Zorg voor een veilige website

Deze staat niet voor niets bovenaan de lijst en is echt een must-have. Een veilige website is cruciaal voor de klantervaring en kan bijdragen aan het vertrouwen van klanten in jouw webshop. Zorg er daarom voor dat jouw webshop beveiligd is met een SSL-certificaat en dat klantgegevens veilig worden opgeslagen. Bij veel hostingbedrijven zitten deze beveiliging inbegrepen (uiteraard ook bij de hosting van Xmedia), maar dat betekent nog niet dat het altijd ingeschakeld staat.

Straal professionaliteit uit door consistentie

Een consistente stijl draagt bij aan de professionele uitstraling van jouw webshop. Gebruik daarom een eenduidige stijl in je lettertypes, kleuren en vormen. Hierdoor zorg je voor een herkenbare uitstraling en creëer je vertrouwen bij de bezoekers van je webshop, het ziet er verzorgd uit en kunnen je bezoekers hun weg makkelijker vinden op je website.

Maak een “Over ons” pagina waarin je je bezoekers vertelt over jezelf en je winkel

De “Over ons” pagina is een belangrijke pagina op je webshop. Hier kun je jezelf en je winkel voorstellen en vertellen wat jouw visie en missie is. Hiermee bouw je aan vertrouwen bij de bezoekers van je webshop en kun je hen overtuigen om bij jouw webshop te kopen. Door bezoekers wat te vertellen over je zelf en je winkel maken ze kennis met de ondernemer achter de webshop en dat zorgt voor een band. Daarentegen zorgt het ontbreken van een over ons pagina voor wantrouwen; wat hebben ze te verbergen?

Schep geen verwachtingen die je niet waar kunt maken.

Wees eerlijk over je verzending, je verzendtijden en voorkom verborgen kosten. Een van de grootste frustraties van online shoppers is dat ze bij de checkout worden verrast door extra kosten, zoals verzendkosten. Wees daarom eerlijk over de verzendkosten en -tijden en voorkom verrassingen bij de klant. Dit bouwt vertrouwen op en zorgt voor een betere klantervaring.

Verzamel beoordelingen en reviews voor je winkel en voor je producten

Reviews en beoordelingen kunnen een belangrijke rol spelen in de beslissing van een klant om bij jouw webshop te kopen (social proof). Zorg er daarom voor dat klanten eenvoudig een review kunnen achterlaten en promoot de reviews waar mogelijk op jouw webshop. Denk ook aan bedrijfsreviews in Google en op Facebook en wees niet bang je bestaande klanten om een review te vragen.

Voeg een keurmerk toe aan je winkel

Een keurmerk geeft vertrouwen aan de klant en kan het verschil maken in de beslissing om bij jouw webshop te kopen. Zorg er wel voor dat het keurmerk past bij de aard van jouw webshop. Zo zijn er keurmerken voor bijvoorbeeld duurzaamheid, veiligheid en betrouwbaarheid. Ook helpen veel keurmerken bij het verzamelen van reviews en bieden ze veiligheidsbadges die je op je website mag plaatsen.

Laat je klanten jouw sterke punten en kernwaarden weten

Jouw sterke punten en kernwaarden zijn de unique selling points van jouw webshop. Laat klanten weten waarom ze bij jouw webshop moeten kopen en wat jouw webshop uniek maakt. Dit kan bijvoorbeeld door het gebruik van slogans en testimonials van tevreden klanten, maar ook door je gemiddelde beoordeling op je productpagina te tonen.

Zorg voor unieke productteksten van minimaal 300 woorden

Unieke productteksten zorgen niet alleen voor een betere ranking in zoekmachines, maar geven ook extra informatie over het product. Hierdoor kunnen klanten beter geïnformeerd een aankoopbeslissing maken. Zorg er voor dat de teksten van goede kwaliteit zijn en voldoende informatie bieden over het product en kopieer de tekst niet op verschillende producten.

Laat je “voeg toe aan winkelwagen” knop opvallen.

De “In winkelwagen” knop is de belangrijkste knop op jouw productpagina, daar zit de conversie van deze pagina. Zorg er daarom voor dat deze knop goed opvalt en niet verdwijnt tussen de andere knoppen op de pagina. Dit kan bijvoorbeeld door het gebruik van een opvallende kleur of door het plaatsen van de knop op een strategische plek op de pagina. Kijk ook eens bij de grote e-commerce winkels voor voorbeelden, ze gebruiken deze tactiek allemaal.

Zorg voor goede, scherpe en duidelijke foto’s

Een goede productfoto kan het verschil maken in de beslissing van een klant om iets te kopen. Zorg er daarom voor dat de foto’s van jouw producten van goede kwaliteit zijn en dat ze het product goed weergeven. Zorg er ook voor dat de foto’s scherp zijn en dat het product er op de foto’s goed belicht uitziet. Soms heb je weinig invloed op de inhoud van de foto’s, bijvoorbeeld als ze aangeleverd worden door de leverancier. Let er dan in ieder geval op dat de resolutie hoog is.